Social Media Marketing

"Social Media Marketing basiert auf dem Meinungsaustausch von bestehenden oder potentiellen Kunden."

Durch die sozialen Medien wird die Welt zum "globalen Wohnzimmer der Kommunikation". Seien es nun die sozialen Netzwerke, wie Xing, LinkedIn & Facebook oder das Bewerten und Teilen von Erfahrungen auf dem Kurznachrichtenkanal Twitter.Mag es sich um den Austausch von Videos auf YouTube, Fotos auf Flickr oder das Bookmarken auf Delicious handeln. Immer geht es um den Austausch zwischen Menschen.

Der Sinn von Social Media Marketing ist es, mit bestehenden oder potentiellen Kunden in Communties zu interagieren

Hintergrund ist mehr Website Traffic zu generieren und den Verkauf anzukurbeln. Es ist möglich mit einfachen Mitteln die hochinteressierte Gemeinschaft in eine Interaktion mit der Marke einzubinden.

Die Integration von Social Media in Ihr Marketing ist weder schnell noch sicher

Es dreht sich um Communties, Gemeinschaften - die gleiche Interessen verfolgen, das geschieht nicht über Nacht, sondern eher über einige Monate, wenn nicht Jahre. Deshalb ist ein rechtzeitiger Beginn unerlässlich.

Aufbau der Glaubwürdigkeit

Durch Social Media besteht die Möglichkeit relevante Tools einzusetzen. Dies ermöglicht Personen, Ihre Produkte und Dienstleistungen Anderen zu empfehlen. Teilnehmer in Social Media Communties bevorzugen nützliche Informationen. Eine verschleierte Firmenwerbung wird aussortiert und als Spam bewertet. Ohne die ausreichende Glaubwürdigkeit ist man in der Community nicht dabei.

Feedback immer ernsthaft annehmen

Das Management fürchtet häufig, sie werden bei öffentlicher negativer Kritik ihre Stellen verlieren. Durch die Social Medias hat die Kritik neue Dimensionen erklommen. Wenn Kunden etwas Schlechtes sagen wollen, dann tun sie das einfach. Kunden die sich beschweren stellen eine Gelegenheit dar. In der Diskussion kann sehr schnell herausgefunden werden was den Kunden stört. Änderungen führen zu einem gewaltigem, positivem Echo in den Communties und es wird darüber gesprochen.

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